Телефон горячей линии по уборке снега в москве

«Горячая линия» растопит лед

Для контроля над качеством уборки улиц и придомовых территорий в Москве открыта специализированная «горячая линия».

Дозвонившись по ее номерам, горожане могут пожаловаться в Объединение административно-технических инспекций на некачественную работу коммунальных служб.

Об этом накануне сообщил пресс-секретарь заместителя мэра столицы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Игорь Пергаменщик.

«ОАТИ осуществляет контроль за состоянием внешнего благоустройства городских территорий. В зимний период основными вопросами контроля являются очистка от снега улично-дорожной сети, тротуаров, остановок общественного транспорта, дворовых территорий, а также очистка скатных кровель нежилых строений от снега и сосулек», — рассказал Пергаменщик.

По указанным вопросам москвичи могут обращаться по телефонам: (499) 264-96-81 (в рабочие дни — с 8.00 до 17.00), 912-16-28 (в рабочие дни — с 18.00 до 9.00, в выходные дни — круглосуточно). Кроме того, «горячую линию» по вопросам уборки снега на улицах организовали и в Мосжилинспекции.

Ее телефоны: (495) 681-77-80, 681-21-45 и 681-20-54. Москвичи также могут пожаловаться на плохую уборку тротуаров и дворов в управляющие компании, управы и префектуры столицы.

В свою очередь, в Обществе защиты прав потребителей горожанам советуют фотографировать место, где коммунальщики допустили халатность.

В начале месяца мэр Москвы Сергей Собянин лично ознакомился с ходом уборки улиц и дворов от снега и наледи. По его словам, коммунальные службы оказались не готовы к экстремальным погодным условиям. Глава столичной администрации назвал 20 районов, в которых хуже всего обстоят дела с уборкой улиц. В центре города это районы Арбат и Пресненский.

По результатам проверки Собянин сменил руководителя ОАТИ, которое контролирует уборку снега.

Новому руководству поручено ежедневно предоставлять мэру сводку о состоянии уборки и благоустройстве столицы, раз в неделю подводить итоги, а раз в месяц проводить специальное совещание.

Как отметил представитель ОАТИ, контрольные обследования территорий проводятся каждый день, ежедневный охват составляет 20-25%.

По словам Пергаменщика, с территории Москвы с начала зимы убрано почти 10 млн кубометров снега. Только за последние сутки с городских улиц на снегоплавильные пункты вывезено 300 тыс. кубометров, «это примерно 4,5 тыс. самосвалов», отметил представитель горадминистрации.

Между тем с конца декабря аналогичная служба работает в Северной столице. Ежедневно на телефоны «горячей линии» поступают десятки жалоб на некачественную уборку снега во дворах и на улицах, наледи на ступенях и тротуарах, опасных сосулек и протечек.

Анализируя поступающие звонки, специалисты «горячей линии» напрямую связываются с районными администрациями и городской прокуратурой для проверки фактов и срочного исправления ситуаций.

Пожаловаться на бездействие коммунальных служб петербуржцы могут по телефонам: (812) 570-64-36 и 740-11-54. «Горячая линия» работает ежедневно с 09.00 до 21.00, в том числе в праздники и выходные дни.

Впрочем, даже общественный контроль за уборкой улиц не смог предотвратить трагедию: накануне на проспекте Стачек сорвавшаяся с крыши ледяная глыба убила шестилетнего ребенка.

С 11 января «горячая линия» открыта и в Костроме. За первые дни на нее поступило свыше полутора тысяч обращений. Все заявки переданы управляющим компаниям, сообщили в пресс-службе губернатора региона. За ненадлежащее исполнение обязанностей по уборке дворов и улиц от снега глава Костромской области Игорь Слюняев грозит введением жесточайших административных санкций.

Источник: http://expert.ru/2011/01/14/goryachaya-liniya-rastopit-led/

Куда жаловаться на уборку снега в Москве и Подмосковье

По нормативам на уборку выпавшего за последние двое суток снега требуется порядка девяти дней, заявил 6 февраля заместитель мэра столицы по вопросам ЖКХ и благоустройства Петр Бирюков.

Заммэра столицы по вопросам ЖКХ и благоустройства Петр Бирюков попросил москвичей с пониманием относиться к работе коммунальных служб и проходам колонн специализированной снегоуборочной техники.

При этом столичные власти обещают убрать снег раньше положенных 9 дней по нормативам. Такого времени у нас просто нет, заявил заммэра столицы по вопросам ЖКХ и благоустройства Петр Бирюков, говоря о том, когда Москва справится с последствиями небывалого снегопада, обрушившегося на нее в минувшие выходные.

Куда жаловаться на уборку снега в Москве

Службы ГУП «Мосгортранс» обязаны самостоятельно очищать остановки, депо и разворотные площадки наземного общественного транспорта, а также следить за обособленными трамвайными путями.

Уборку территории в радиусе пяти метров от подуличных переходов и вестибюлей метро осуществляют службы Московского метрополитена.

За чистоту возле заправок, торговых и офисных центров отвечают их собственники.

Все дворовые территории обязаны убирать управляющие компании или товарищества собственников жилья (ТСЖ).

Куда жаловаться на уборку снега в Москве

Если же снег в установленные сроки не убрали или убрали некачественно, то можно смело жаловаться на дворников.

Сообщаем в УК и ТСЖ 

Для начала стоит обратиться в свою управляющую компанию или ТСЖ. Временная задержка может быть вызвана поломкой техники или нехваткой персонала.

Контактные телефоны обычно указаны в квитанции за коммунальные услуги. При разговоре с сотрудниками рекомендуется уточнять их должность и Ф. И. О., а также сроки, в течение которых планируется решить проблему.

Выше по инстанции 

Если в управляющей компании вам так и не помогли, то можно позвонить на горячую линию управы своего района или обратиться в Мосжилинспекцию. В заявке можно заодно пожаловаться и на бездействие сотрудников управляющей компании или ТСЖ.

По вопросам уборки снега и сосулек можно также звонить на городскую горячую линию столичного Объединения административно-технических инспекций: 8 (499) 264-96-81. Звонки с понедельника по четверг принимаются с 08:00 до 17:00, а по пятницам — с 08:00 до 15:45. В выходные и праздничные дни обращения в ОАТИ можно направлять через электронную приёмную.

О складировании снега на газонах или применении соли в качестве противогололёдного средства москвичи могут сообщить в Департамент природопользования и охраны окружающей среды. Горячая линия работает по телефону: 8 (495) 644–20–77.

Пожаловаться на неубранный снег через интернет 

Проще и быстрее всего пожаловаться на коммунальщиков через портал «Наш город». Для этого нужно выбрать категорию объекта, указать адрес и описать проблему. К заявке можно прикрепить фотографии или короткое видео.

Источник: http://www.tver-portal.ru/noyabr-2017/19784-kuda-zhalovatsya-na-uborku-snega-v-moskve-i-podmoskove.html

Куда пожаловаться на уборку снега на дорогах и во дворах и кто за это отвечает

Зима в России всегда наступает внезапно.

И каждый год коммунальные службы оказываются к ней не готовы.

Гололед, занесенные снегом тротуары, срывающиеся с крыш сосульки…

Ко всем этим явлениям горожане давно привыкли и считают их чуть ли не нормой.

Человек упал, поскользнувшись на открытом льду, и сломал руку. Кто виноват? Сам пострадавший. Был невнимателен, рассеян, под ноги не смотрел.

Водитель несколько часов простоял на трассе, потому что автомобиль не смог преодолеть снежные заносы, и опоздал на работу. Кто виноват? Сам водитель. Нужно было учитывать погодные условия.

А ведь за уборку снега с тротуаров и проезжей части отвечают коммунальные службы и управляющие компании! Именно они должны обеспечить гражданам комфорт и безопасность.

Жалоба должна быть результативной, иначе зачем она нам нужна? Разберем подробно – куда пожаловаться на уборку снега официально, если его плохо убирают на дороге, тротуарах и во дворах.

Кто отвечает за уборку снега

Уборкой и благоустройством города занимаются организации разных уровней. Иногда сложно выяснить, какая из служб безответственно отнеслась к своей работе. Вот почему нужно знать, кто отвечает за уборку каждой территории.

Проезжая часть и автомобильные трассы

Уборку снега на проезжей части и на трамвайных путях должны осуществлять коммунальные службы. В разных городах они носят разные названия:

  • Департамент ЖКХ и благоустройства в Москве,
  • Комитет по благоустройству в Санкт-Петербурге,
  • Департамент городского хозяйства и экологии в Самаре,
  • Департамент транспортного и дорожно-благоустроительного комплекса в Новосибирске.

Эти службы могут заключать договоры с различными подрядными организациями. Однако они по-прежнему обязаны контролировать деятельность работников.

Если подрядная организация не справляется со своими задачами – ответственность все равно ложится на представителей вышеперечисленных коммунальных служб.

Согласно ГОСТ Р 50597-93, очищение трасс может осуществляться:

  • с помощью снегоуборочных машин,
  • вручную.

Последний способ применим только тогда, когда техника не может проехать к месту заноса, а также если тротуар плиточный.

Снег должны:

  • отгребать к обочинам,
  • отгребать на разделительную полосу,
  • убирать в специальные лотки.

Коммунальные службы не имеют права оставлять образовавшиеся горы снега там, куда их отгребли. Их должны вывезти не позднее чем через 24 часа после окончания снегопада.

Вот пример типичной ситуации с уборкой снега прямо в центре города.

Тротуары

За чистоту тротуаров тоже отвечают коммунальные службы. Они должны следить за состоянием объектов. В первую очередь снег должен убираться от:

  1. остановок,
  2. пешеходных переходов,
  3. мест большого скопления народа,
  4. социально значимых объектов:
    • больниц и поликлиник,
    • крупных универмагов,
    • образовательных учреждений,
    • театров,
    • станций метро.

Снег обязаны переносить к территориям, которые не используются, – туда, где он не будет мешать движению людей.

Вывезти снежные валы обязаны через 2–4 дня после завершения работ, если толщина убранного снежного покрова не превышала 6см.

Если же слой снега достигал больших размеров, то на уборочные работы дается 6–9 дней.

Владельцы следующих заведений должны содержать в чистоте территории, находящиеся на расстоянии 5 м от своих учреждений:

  • магазинов,
  • парикмахерских салонов,
  • баров,
  • кафе, и т.п.
Читайте также:  Как подключить автоплатеж с карты сбербанка через телефон

Придомовые территории

Порядок очищения придомовых территорий регламентируют «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003».

Согласно этому документу, уборку придомовых территорий должны осуществлять работники ТСЖ или управляющей компании, в ведении которой находится дом.

На сайте Администрации города любой желающий может ознакомиться с картами уборочных территорий.

На них отмечены границы ответственности разных управляющих компаний.

Управляющая компания или ТСЖ обязаны обслуживать:

  • дороги внутри двора,
  • детские площадки,
  • газоны.

Дворник должен каждое утро отгребать снег туда, где он не будет мешать людям пройти. В случае снегопада периодичность уборки увеличивается в зависимости от класса тротуара.

Существует особый порядок уборки придомовых территорий в городах Северной климатической зоны. Здесь коммунальные службы должны предпринять ряд профилактических мер, чтобы неожиданные снегопады и метели не нарушили жизнедеятельность города.

В каждом городе существуют свои нормативы уборки придомовых территорий. Они не противоречат «Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003», но вносят некоторые поправки.

Например, в Москве дворник должен не просто убрать снежный занос, но еще и очистить тротуар до асфальта. На дорожках не должно быть даже плотно утрамбованного снега, поскольку есть вероятность гололеда.

С правилами, регламентирующими убору снега в определенном регионе, можно ознакомиться на сайте городской Администрации.

Последствия сильного снегопада невозможно ликвидировать мгновенно: не хватит ни снегоуборочной техники, ни людей. Однако существуют нормативы, в соответствии с которыми коммунальные службы и управляющие компании должны убирать снег за определенный промежуток времени.

Проезжая часть и автомобильные трассы

Нормы уборки проезжей части закреплены в ГОСТ Р 50597-93.

Очищение автомобильных дорог от снега должно быть организовано сразу после снегопада.

Полная ликвидация снежных заносов должна произойти через 6 часов после окончания снегопада.

Разумеется, нормативы для трасс разной проходимости отличаются:

  • 4 часа для автомобильных дорог общегородского значения с непрерывным движением и проходимостью более 3000 автомобилей в сутки;
  • автомобильные трассы общегородского и районного значения с регулируемым движением и проходимостью от 1000 до 3000 автомобилей в сутки должны быть очищены за 5 часов;
  • 6 часов для дорог местного значения с проходимостью менее 1000 автомобилей в сутки.

Скорость очистки тротуаров зависит от двух факторов:

  • от толщины снежного слоя, выпавшего за время снегопада,
  • от интенсивности движения пешеходов по этой улице.

Чем выше концентрация пешеходов, тем быстрее должны привести территорию в порядок.

Очищение тротуаров от снега должны начать сразу после снегопада. Нормативы уборки тротуаров закреплены в ГОСТ Р 50597-93:

  • если проходимость пешеходной дороги превышает 250 человек в час, то уборка территории должна быть произведена в течение 1 часа;
  • за 2 часа придется убрать тротуар с проходимостью от 100 до 250 человек в час;
  • если интенсивность движения по пешеходной дороге не превышает 100 человек в час, то на ее уборку отводится 3 часа.

Если снегопад обильный или не прекращается длительное время, чистка тротуаров производится каждый раз после выпадения 5-сантиметрового слоя снега.

Придомовые территории

Нормы уборки придомовых территорий закреплены в «Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003».

Уборка снега во дворах по этим нормативам расписана очень подробно.

Согласно этому документу, внутридворовые тротуары делятся на три класса, в соответствии с чем и создается график уборки.

При отсутствии снегопада уборку должны производить ежедневно в утренние часы.

Если толщина снежного слоя не превышает 2 см, дворникам следует просто подмести территорию. Если же толщина снежного покрова больше 2 см, дворник обязан сдвинуть снежные сугробы к краю тротуара. Кроме того, в обязанности дворника входит ликвидация наледи.

Во время снегопада уборка придомовых территорий осуществляется следующим образом:

  • если проходимость тротуара превышает 100 человек в час, то снег обязаны убирать через каждый час;
  • если проходимость тротуара находится в пределах от 50 до 100 человек в час, его обязаны убирать через каждые 2 часа;
  • тротуары малой проходимости, с интенсивностью движения до 50 человек в час, убирают через каждые 3 часа.

Полная ликвидация последствий снегопада должна закончиться через 6 ч после окончания снегопада.

Кому и куда жаловаться на уборку снега в Москве, СПб, Новосибирске и других городах? Жалобы можно озвучить по телефону горячей линии по уборке снега в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре и других городах.

Зачастую обратная связь может просто творить чудеса. Если уборка территорий от снега производится некачественно или не соответствует нормативам, можно и нужно обратиться по приведенным ниже телефонам горячих линий (см. таблицу).

Город Организация Телефон
Москва Объединение административно-технической инспекции (499)264-96-81(499)912-16-28
Санкт-Петербург Комитет по благоустройству (812)314-60-13
Новосибирск Департамент транспортного и дорожно-благоустроительного комплекса (383)227-42-22(383)227-47-36
Екатеринбург Комитет благоустройства города (343)354-56-93
Нижний Новгород Главное управление благоустройства города (831)243-04-43
Казань Комитет внешнего благоустройства (843)296-99-25
Челябинск Министерство дорожного хозяйства и транспорта (351)727-46-26
Омск Административно-техническая инспекция (381)278-78-91(381)240-14-74
Самара Городская административно-техническая инспекция по благоустройству (846)332-18-08
Уфа Административно-техническая инспекция (347)269-07-70
Красноярск Департамент городского хозяйства (391)265-31-93
Пермь Управление внешнего благоустройства (342)212-62-80
Воронеж Управление административно-технического контроля (473)228-38-44
Волгоград Комитет дорожного хозяйства, благоустройства и охраны окружающей среды (844)297-49-04

Интерактивная карта уборки

Благодаря современным технологиям каждый житель города может убедиться в том, что коммунальные службы старательно работают над устранением последствий снегопадов. Для этого достаточно зайти на сайт администрации города и найти раздел «Интерактивные карты уборки».

К сожалению, такая функция доступна лишь в нескольких городах, таких как:

  • Санкт-Петербург,
  • Иваново,
  • Тюмень.

Ведутся работы по ее повсеместному внедрению.

Куда жаловаться на плохую уборку во дворах и на дорогах?

Жаловаться на ненадлежащую уборку городских тротуаров и автомобильных дорог нужно в:

  1. Администрацию города (в административно-техническую инспекцию).
  2. Госавтоинспекцию того или иного города.

Это можно сделать:

  • лично,
  • в электронной приемной.

Ответить на жалобу обязаны в течение 8 дней. Если никакие меры не были предприняты, можно обратиться с иском в Прокуратуру.

На некачественную уборку придомовых территорий нужно жаловаться в управляющую компанию или ТСЖ. Контакты организации можно увидеть на первом этаже в каждом подъезде. Один экземпляр претензии нужно отдать руководителю управляющей компании, а второй оставить у заявителя, предварительно поставив печать.

Если претензия не была рассмотрена, жильцы дома могут составить коллективную жалобу в Жилищную инспекцию своего города.

Также можно отправить жалобу в Рспотребнадзор, чтобы представители этой организации проверили, насколько качественно должностные лица исполняют свои обязанности, и при необходимости наказали их.

Если все это не помогает, жильцы дома имеют право подать судебный иск.

Согласно КоАП 7.22 за нарушение правил содержания придомовых территорий предусмотрен штраф от 4 000 до 5 000 с должностного лица и от 40 000 до 50 000 – с юридического лица.

Начало 2016г. ознаменовалось трагическим событием: из-за вопиющей безответственности и халатности МЧС на трассе Оренбург-Орск десятки машин простояли 8 часов в снежном плену. Многие пострадавшие получили тяжелые обморожения, 1 человек погиб. Что делать в такой ситуации? Куда обращаться?

Порядок действий должен быть следующим:

  1. Нужно вызвать службу спасения по номеру 112. Телефон отключать нельзя: у операторов есть оборудование, которое поможет найти пострадавших по сигналу мобильного.
  2. Нужно подробно описать оператору местность: названия населенных пунктов, мосты, повороты, дорожные знаки и указатели километров. Если телефонный сигнал пропадет, спасатели смогут определить местонахождение автомобиля.
  3. Ждать спасателей нужно в машине с включенным отоплением и закрытыми окнами. Главная цель – сберечь тепло.
  4. Спасатели эвакуируют только людей. За автомобилем придется вернуться позже.

Если автомобилист смог самостоятельно справиться с ситуацией, он все равно должен позвонить в МЧС: спасательным службам нужно знать об опасном участке дороги, чтобы принять соответствующие меры.

Например, после трагедии на трассе Оренбург-Орск многие трассы оборудуют пунктами обогрева.

Для спасения пострадавших служба МЧС должна привлечь все силы и средства.

Ее задача – скоординировать работу всех служб, которые могут помочь незадачливым автомобилистам.

Если спасатели не могут справиться самостоятельно, они обязаны подключить к спасательным работам дорожное управление и даже военных. В течение 40 минут представители МЧС должны сообщить о бедствии правительству области. Оно обязано помочь в организации спасательной операции.

В случае неисполнения своих обязанностей должностные лица несут ответственность:

  • дисциплинарную,
  • административную,
  • уголовную.

Выводы

Жители городов должны понимать, что мириться с безответственностью коммунальных служб и управляющих компаний нельзя. Ненадлежащее исполнение обязанностей этими службами может привести к печальным последствиям:

  • травмам пешеходов,
  • ДТП на дорогах,
  • несчастным случаям со смертельным исходом.

Поэтому каждый горожанин имеет право пожаловаться на уборку улиц от снега в:

  1. Администрацию города,
  2. Госавтоинспекцию,
  3. Жилищную инспекцию своего города.

Только благодаря бдительности и неравнодушию граждан можно пресечь безответственное отношение части работников коммунальных служб и управляющих компаний к своим обязанностям.

Так работают асы снегоуборочной техники:

Источник: https://rcycle.net/sneg-i-led/kuda-pozhalovatsya-na-uborku-snega-i-kto-za-eto-otvechaet

Горячие линии Правительства Москвы

Главная → Телефоны Москвы → Телефонный справочник «Алло, Москва для Вас!» 2012 → Важнейшие телефоны → Горячие линии Правительства МосквыДобавить фирму
в справочник

Номер телефона Горячей линии Комментарий Наименование подразделения
Аппарат Мэра и Правительства Москвы
633-6347 Призыв в армию (10.00 — 18.00 по р.д. во время призыва) Управление координации деятельности по обеспечению безопасности города Москвы
777-1147 Вопросы противоправных действий сотрудников милиции при исполнении служебных обязанностей (9.00-18.00,пятн. до 16.45) Справочно-информационная служба
777-1144 Вопросы противоправных действий сотрудников органов исполнительной власти при исполнении служебных обязанностей (9.00-18.00,пятн. до 16.45) Справочно-информационная служба
629-0179 Малое предпринимательство (10.00-18.00 по раб. дням) Группа по обеспечению деятельности Общественно-экспертного совета по малому предпринимательству при Мэреи Правительстве Москвы
Комплекс городского хозяйства Москвы
238-3741 Реализация программы капитального ремонта многоквартирных домов (9.00-18.00 по р.д., пятн. — до 17.00) ГУП «Управление капитального ремонта и строительства» (Департамент капитального ремонта жилищного фонда города Москвы)
629-1582 Повреждения кровли и лифтов (т/ф;10.00-17.00 по раб. дням) Управление координации деятельности Комплекса городского хозяйства
681-0549681-7367 Повреждения кровли (681-05-49 уборка улиц в зимний период) (круглосуточно) Центральная диспетчерская службаДепартамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы
681-7780681-2145681-2054 Повреждения кровлиРабота отопления, прочие проблемы ЖКХ(9.00-18.00;пятн.: 9.00-16.45) Мосжилинспекция
662-5050 Отопление, горячее водоснабжение, аварии на теплотрассах (круглосуточно) ОАО «Московская объединенная энергетическая компания» (Департамент топливно-энергетического хозяйства города Москвы)
988-8505 По вопросам работы платных парковок (9.00-22.30, ежедневно) ООО «Столичные парковки» (Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства)
585-1299 По вопросам техосмотра и техсервиса (пон.-четв.: 10.00-18.00,пятн.: до 17.00) Московская ассоциация предприятий технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств (Департамент транспорта и связи)
624-0124957-0149 «Где моя машина?», эвакуация неправильно припаркованных машин в ЦАО  (круглосуточно) Диспетчерская служба по перемещению транспорта (Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы)
957-0547 По вопросам работы наземного общественного транспорта (9.00-18.00 по р.д., пятн. до 17.00) Департамент транспорта и связи
650-0225 Неработающие светофоры (круглосуточно) ГУ города Москвы -Центр организации дорожного движения Правительства Москвы (Департамент транспорта и связи)
8 (495) 950-42-04  (с 8.00 до 20.00), 8 (495) 951-14-29 (по рабочим дням с 9.00 до 19.00)Круглосуточный автоответчик  «Мосгортранс» 8 (495) 953-00-61   Городской общественный транспорт, турникеты (круглосуточно) ГУП «Мосгортранс»
613-33-08 Работа лифтов (8.30-17.00 по раб. дням + автоответчик) МГУП «Мослифт»
660-0631абонент «ЕИРЦ» Вопросы оплаты жилищно-коммунальных услуг и качества работы ЕИРЦ города Москвы (круглосуточно) ГУП «МосгорЕИАЦ», Мобайл Экспресс
912-1361 Уборка дворовых территорий от снега (зимой, 9.00-18.00 по р.д., пятн. до 17.00) Объединение административно-технических инспекций города Москвы
Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы
650-5055 Проблемы в домах-новостройках (10.00-19.00: по раб. дням, в остальное время — в автоматическом режиме) Департамент городского строительства города Москвы
699-4147 Строительство вблизи домов, шум от строек в ночное время, вопросы точечных застроек (9.00-18.00 по раб. дням, в остальное время — в автоматическом режиме) Департамент городского строительства города Москвы
739-0239 Комплексная реконструкция жилых кварталов, вопросы развития территорий упраздненных и существующих деревень и поселков на территории города (9.00-21.00 по раб. дням, после включения автоответчика необходимо дождаться ответа оператора) ГУП «Управление перспективных застроек» (Департамент городского строительства города Москвы)
Комплекс экономической политики и развития города Москвы
921-4591 Получение и обслуживание социальных карт москвича (9.00-18.00 по раб. дн.пятн. до 17.00) ГУП «Московский социальный регистр» (Департамент экономической политики и развития города Москвы)
788-9900 Предоставление информациинаселению об облигациях города Москвы, об условиях и порядке их продажи населению (9.00-18.00 по раб. дн., пятн. до 17.00) Комитет государственных заимствований города Москвы
957-9472 Вопросы организации проведения конкурсов, аукционов, городских закупок и инвестиционных торгов (по средам с 11.00 до 13.00) Департамент города Москвы по конкурентной политике (Тендерный комитет)
Комплекс социальной сферы города Москвы
690-3960телефондоверия
Читайте также:  Как пополнить счет мтс через вебмани

Источник: http://www.allo499.ru/tel/allomsk/13/585/

Как быстро должны почистить снег во дворах в Москве? Требования законодательства и обещания столичных властей

06.02.2018

ЖКХ / Управляющие компании и ТСЖ

Последствия сильнейшего за последние десятилетия снегопада в Москве почувствовали на себе все жители столицы. По дворах и на дорогах до сих остаются сугробы. Что обещают сделать столичные власти, каковы их обязанности согласно действующему законодательству? И где найти управу на дворников, если ваш двор так и не почистили?

Заммэра Москвы пообещал убрать снег за шесть дней

«Город будет очищен в течение пяти-шести дней. Это гораздо раньше установленных на данный момент нормативов.

В первую очередь, мы очищаем проезжие части, тротуары, подходы к станциям метро и МЦК (Московское центральное кольцо), подходы к больницам, поликлиникам, школам.

Мы не привлекаем никаких сторонних сил: ни Минобороны, ни МЧС, город справляется своими силами», — заявил вице-мэр Москвы Петр Бирюков.

Он уточнил, что коммунальным службам предстоит вывезти с городских улиц еще 72 млн куб. м снега.

«С начала зимы вывезено 16 млн куб. м снега. В эти выходные выпала четвертая часть годовой нормы снега. В ближайшие дни мы ожидаем, что еще 6-8 см снега ляжет на улицы Москвы», — добавил заммэра.

Сколько времени законодательство даёт коммунальщикам на уборку снега

Любимая отговорка дворников — когда снег закончится, тогда и будем убирать — законодательство в России запрещена.

Требования к содержанию придомовой территории сформулированы и официально утверждены в специальном ГОСТе.

Полное название документа — ГОСТ Р 56195-2014 «Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги содержания придомовой территории, сбора и вывоза бытовых отходов. Общие требования».

Этим документом, относительно уборки снега, в частности, установлено:

…. Плановая уборка придомовой территории осуществляется ежедневно. Начинается и заканчивается, как правило, в первой половине дня в утренние часы. В результате уборки должна быть обеспечена чистая придомовая территория.

Придомовая территория считается чистой и убранной, при условии, что на момент окончания уборки на этой территории отсутствует скопление мусора, снега (в зимний период) и грунтовых наносов на газонах, тротуарах и дорогах, расположенных на придомовой территории.

При объявлении штормовых предупреждений, экстремальных погодных явлений (урагана, ливневого дождя, снегопада, гололеда и др.) исполнителем устанавливается особый режим уборочных работ в соответствии с настоящим стандартом и указаниями оперативных служб….

… Первая уборка снега и посыпка противогололедными реагентами и чистым песком проводится до 7 часов утра или иного времени, если такое время установлено органами местного самоуправления, на территории которого находится многоквартирный дом.

Уборка выпадающего снега начинается при достижении высоты снежного покрова более 2 сантиметров, если высота снежного покрова менее 2 сантиметров, то сразу после окончания снегопада. При непрекращающемся в течение суток снегопаде должно быть выполнено не менее 2 циклов «уборка снега, посыпка противогололедными средствами — подметание»….

… В целях сохранения зеленых насаждений не разрешается складывать снег с тротуаров и пешеходных дорожек, смешанный с песком и солью, на газоны, зеленые полосы, палисадники и другие участки с кустарниками и деревьями….

… Нормативный срок полной ликвидации зимней скользкости, окончания работ по снегоочистке с момента окончания снегопада или метели не должен превышать более 3 часов.

… В первую очередь убирается снег около подъездов, с тротуаров, пешеходных дорожек, потом с проезжих дорог, стоянок автомашин и иных сооружений, расположенных (имеющихся) на придомовой территории.

Тротуарные и пешеходные дорожки должны убираться по мере необходимости таким образом, чтобы не нарушалось пешеходное движение по ним и быть всегда чистыми от снега до поверхности их покрытия.

Весь снег с тротуаров сдвигается к лотку проезжей части, для последующего вывоза….

Таким образом, ГОСТом определено, что для окончания работ по очистке снега отводится не более 3 часов с момента завершения снегопада.

Что говорит по поводу сроков уборки снега Мос.ру

Столичный официальный портал Мос.ру сообщает, что чистить проезжую часть коммунальщики начинают сразу после завершения снегопада или после выпадания каждых пяти сантиметров снега.

Уборка проходит в несколько этапов. Сначала проводится «прометание» дорог, затем проезжую часть очищают от снежных накатов и наледи. На МКАД работы не должны занимать больше двух часов, остальные трассы убираются на час дольше. Далее снег с обочин формируют в валы шириной не более 1,5 метра.

Сугробов не должно быть на газонах, тротуарах, а также вблизи перекрёстков, пешеходных переходов и остановок общественного транспорта.

Уборка снега на тротуарах и в пешеходных зонах

В первую очередь снег убирают на остановках общественного транспорта, около станций метро и вокзалов, а также на пешеходных переходах и возле социальных объектов. На это коммунальным службам отводится не более 12 часов с момента завершения снегопада.

Вывезти снег бригады должны за четыре дня, если снежный покров не превышал шести сантиметров и за девять дней — при 10 сантиметрах снега.

Уборка от снега дворов

Во время сильных снегопадов тротуары во дворах и площадки возле подъездов нужно чистить каждые три часа. Снег сдвигается к краю, а затем складывается на специально отведённые площадки, которые не должны мешать движению пешеходов и транспорта. При толщине покрова до двух сантиметров дороги рекомендуется подметать.

При хорошей погоде снег и наледь во дворе должны убирать раз в сутки. Дорожки чистят до асфальта с помощью скребка и лопаты, а во время гололедицы их посыпают мелким гранитным щебнем.

Очистка крыш от снега

При оттепелях и обильных снегопадах в первую очередь огораживаются опасные зоны под металлическими и скатными кровлями, а также выступающими элементами фасадов.

Крыши над основными магистралями, пешеходными зонами, игровыми площадками и входами в подъезды очищают в течение двух световых дней после сильного снегопада.

Кровли, выходящие участки, где снижается вероятность травмирования прохожих, очищают в течение трёх световых дней.

Городские административно-технических инспекции контролируют очистку крыш нежилых знаний со скатными кровлями, фасады которых выходят на тротуары. Это офисные здания и социальные объекты — всего 5,6 тысячи.

Крыши остальных зданий должны очищать собственники. Если же они сами не справятся с этой задачей, то при необходимости на помощь придут городские подрядчики. Рабочие обязаны пройти медицинское освидетельствование, инструктаж и иметь специальное оснащение.

Кто отвечает за выполнение требований по уборе снега?

Службы ГУП «Мосгортранс» обязаны самостоятельно очищать остановки, депо и разворотные площадки наземного общественного транспорта, а также следить за обособленными трамвайными путями.

Уборку территории в радиусе пяти метров от подуличных переходов и вестибюлей метро осуществляют службы Московского метрополитена.

За чистоту возле заправок, торговых и офисных центров отвечают их собственники.

Все дворовые территории обязаны убирать управляющие компании или товарищества собственников жилья (ТСЖ).

Куда жаловаться на неубранный снег

Для начала стоит обратиться в свою управляющую компанию или ТСЖ. Временная задержка может быть вызвана поломкой техники или нехваткой персонала.

Контактные телефоны обычно указаны в квитанции за коммунальные услуги. При разговоре с сотрудниками рекомендуется уточнять их должность и Ф. И. О., а также сроки, в течение которых планируется решить проблему.

Если в управляющей компании вам так и не помогли, то можно позвонить на горячую линию управы своего района или обратиться в Мосжилинспекцию. В заявке можно заодно пожаловаться и на бездействие сотрудников управляющей компании или ТСЖ.

По вопросам уборки снега и сосулек можно также звонить на городскую горячую линию столичного Объединения административно-технических инспекций: 8 (499) 264-96-81.

Звонки с понедельника по четверг принимаются с 08:00 до 17:00, а по пятницам — с 08:00 до 15:45. В выходные и праздничные дни обращения в ОАТИ можно направлять через электронную приёмную.

О складировании снега на газонах или применении соли в качестве противогололёдного средства москвичи могут сообщить в Департамент природопользования и охраны окружающей среды. Горячая линия работает по телефону: 8 (495) 644–20–77.

Как отправить жалобу через интернет

Проще и быстрее всего пожаловаться на коммунальщиков через портал «Наш город». Для этого нужно выбрать категорию объекта, указать адрес и описать проблему. К заявке можно прикрепить фотографии или короткое видео.

Источник: https://energovopros.ru/novosti/2325/49429/

Стартовала операция «Чистый двор» — снег вывозят за час

Борьба с последствиями снегопада, обрушившегося на столицу, продолжается. Основные улицы и магистрали очищены, теперь коммунальным службам города предстоит вывезти снег из дворов.

Дворовая история

В районе Люблино для быстрой очистки дворовых территорий применяют бригадный метод.

Читайте также:  Зарплатная мультикарта втб 24: обзор

Стратегия очистки территории похожа на военную операцию: двор разбивают на условные квадраты, рабочие и техника распределяются по территории и за час очищают все, включая крыши домов, детские площадки и пешеходные дорожки.

Одну из таких бригад корреспондент «ВМ» встретил во дворе дома № 14 по улице Судакова. Порядка 20 рабочих с лопатами выстроились на тротуаре и старательно вычищали пешеходную зону до асфальта.

— Система такая: сначала трактор проходит по двору и сгребает снег в сторону, образуя снежный вал, — рассказывает заместитель руководителя государственного бюджетного учреждения «Жилищник района Люблино» по благоустройству Максим Лащ, следящий за ходом работ. — Затем мини-погрузчик формирует из этого вала отдельные кучи, которые грузят в самосвал и вывозят на снегосплавные пункты.

Тротуары и проезжую часть посыпают противогололедным материалом. В местах, где реагент применять нельзя, например, на детских площадках, работают ротором.

Внимание, крыша

На крыше двое рабочих орудуют лопатами. Старший внизу предупреждает прохожих, чтобы обходили, и сообщает наверх по рации о необходимости прервать сбрасывание.

— Сначала работаем по свесам и наледи, — говорит первый заместитель главы управы района Люблино Сергей Сандурский. — Вот уже приступили к зачистке крыш под конек. Больше половины крыш мы очистили.

Порядка 90 единиц техники в районе круглосуточно чистят снег, за последние сутки вывезено около семи тысяч кубических метров снега.

— Вывозим его как на пункты Мосводоканала, так и на сухие свалки, — уточняет Сандурский.

Штаб районного масштаба

Помимо дворов, коммунальщики усиленно чистят парки, скверы, детские и спортивные площадки. А еще в районе расположены 16 катков и две лыжные трассы — все они уже приведены в порядок.

— У нас создан штаб, руководит которым глава управы, — отмечает Сандурский. — По несколько раз в день мы совершаем объезды, следим за ситуацией. Стараемся уложиться в сроки.

По похожей схеме работают и другие районы Москвы. В целом с последствиями стихии борются 16,5 тысячи единиц техники и 69 тысяч рабочих.

За последние дни на снегосплавные пункты ежедневно вывозили по 1,2 миллиона кубометров снега. С начала зимы два миллиона «кубов» вывезли только из центра столицы.

Светлана Колоскова, «Вечерняя Москва»В целом с последствиями стихии борются 16,5 тысячи единиц техники и 69 тысяч рабочих

Очистим город за шесть дней

Заммэра Москвы по вопросам ЖКХ и благоустройства Петр Бирюков сообщил, что столица достойно справляется с последствиями снегопада.

— Петр Павлович, как справляется Москва с уборкой снега?

— Москва справляется достойно. Все дороги открыты, автомобили идут. Работает огромное количество техники: и снегоуборочной, и вспомогательной снеговывозящей. Транспорт работает нормально.

— Какие нормативы существуют по уборке снега?

— Невозможно в одну секунду очистить весь город. Существует норматив очистки городских территорий. Если снега выпало 10 сантиметров, на очистку определено три дня, на каждые последующие пять сантиметров определяется дополнительно еще один день.

— Таким образом, сколько времени потребуется после рекордного снегопада на очистку?

— Во время прошедшего снегопада выпало 46 сантиметров — по нормативам на уборку территории уйдет примерно десять дней. Мы говорим о том, что город будет очищен в течение пяти-шести дней.

ХОЧУ ПОЖАЛОВАТЬСЯ

В случае, если снег убирают плохо или не убирают вовсе, горожане могут сообщить об этом по телефонам:

— управляющей компании или ТСЖ (номер телефона на квитанции за коммунальные услуги или на портале www.dom.mos.ru);

— горячей линии управы или префектуры (на официальных сайтах ведомств);

— горячей линии правительства Москвы — (495) 777-77-77;

— горячей линии Объединения административно-технических инспекций — (499) 264-96-81;

— о задержке транспорта из-за погоды можно сообщить в контакт-центр «Московский транспорт»: (495) 539-54-54 или по короткому номеру 3210.

Можно пожаловаться и в специальном разделе на портале «Наш город» — www.gorod.mos.ru.

Источник: https://vm.ru/news/459810.html

Горячие линии по зимней уборке и отоплению будут работать все праздники

В целях обеспечения надлежащего содержания жилищного фонда и внутриквартальных территорий в выходные и праздничные дни 30, 31 декабря 2017 года, 1-8 января 2018 года распоряжением Жилищного комитета поручено администрациям районов Санкт-Петербурга, СПб ГКУ «Жилищные агентства районов Санкт-Петербурга» и управляющим организациям обеспечить бесперебойное функционирование внутридомовых систем жизнеобеспечения, надлежащее санитарное состояние внутриквартальных территорий, контейнерных площадок и лестниц многоквартирных домов. Организовать своевременную очистку кровель от снега и наледи, обращая особое внимание на устранение снежно-ледяных образований с карнизных свесов, ручную и механизированную уборку внутриквартальных территорий, а также посыпку противогололедными материалами.

Информацию о случаях наличия снежно-ледяных образований на кровлях многоквартирных домов и замечаний по уборке внутриквартальных территорий от снега вы можете направлять:

в управляющую компанию (правление ТСЖ, ЖК, ЖСК), в ведении которой находится ваш дом (стенды с указанием адреса и телефона управляющей компании, должны быть в каждой парадной);

по телефонам горячих линий, организованных в СПб ГКУ «Жилищные агентства районов Санкт-Петербурга»;

Также напоминаем, что для удобства жителей Санкт-Петербурга в Жилищном комитете осуществляется прием обращений по телефону: 710-44-54 (ежедневно с 9.00 до 20.00)

Сотрудниками Жилищного комитета в выходные и праздничные дни также осуществляться контроль за уборкой снега во дворах и снежно-ледяных образований с крыш, а также за санитарным состоянием территорий районов Санкт-Петербурга.

Телефоны горячих линий Жилищного комитета, ГКУ «Жилищное агентство» по отоплению

№ п/п Наименование организации Номер телефона «горячей линии» Часы работы
1 Жилищный комитет, ГКУ «АВС» 710-44-54 с 9:00 до 20:00
2 ГКУ ЖА Адмиралтейского района 409-71-21 круглосуточно
3 ГКУ ЖА Василеостровского района 323-20-38 круглосуточно
4 ГКУ ЖА Выборгского района 417-66-58 круглосуточно
5 ГКУ ЖА Калининского района 542-26-18 круглосуточно
6 ГКУ ЖА Кировского   района 252-25-64252-65-23 с 9:00 до 18:00с 18:00 до 9:00
7 ГКУ ЖА Колпинского района 461-78-51 круглосуточно
8 ГКУ ЖА Красногвардейского района 241-59-96 круглосуточно
9 ГКУ ЖА Красносельского района 241-38-03 круглосуточно
10 ГКУ ЖА Кронштадтского района 311-46-11311-53-31435-33-96311-74-93 с 9:00 до 18:00 круглосуточнокруглосуточнос 8:30 до 17:30
11 ГКУ ЖА Курортного района 437-07-74437-37-00 г. Сестрорецк433-81-40 г. Зеленогорск с 9:00 до 18:00круглосуточнос 9:00 до 18:00
12 ГКУ ЖА Московского района 241-36-65 круглосуточно
13 ГКУ ЖА Невского района 412-33-37 круглосуточно
14 ГКУ ЖА Петроградского района 232-16-65 круглосуточно
15 ГКУ ЖА Петродворцового района 409-72-75 круглосуточно
16 ГКУ ЖА Приморского района 576-46-11 круглосуточно
17 ГКУ ЖА Пушкинского района 241-39-81241-39-80 с 9:00 до 18:00круглосуточно
18 ГКУ ЖА Фрунзенского района 576-53-49766-05-77 с 9:00 до 18:00с 18:00 до 9:00
19 ГКУ ЖА Центрального района 273-15-82272-11-44 с 9:00 до 18:00с 18:00 до 9:00

Источник: https://www.gov.spb.ru/gov/otrasl/gilfond/news/126889/

Куда пожаловаться на сугробы и гололед в Москве

05.02.2018

По колено в снегу: куда пожаловаться на сугробы и гололед в Москве
Московские власти опубликовали список организаций, отвечающих за чистку городских дворов и улиц от снега и льда

Власти столицы рассказали, куда москвичи могут пожаловаться на не чищенные от снега или подтопленные во время оттепели дворы и обледеневшие пешеходные дорожки. Список организаций, в которые можно обратиться, опубликован на официальном сайте мэра Москвы.

Если дворники своевременно не чистят двор от снега, а на пешеходных дорожках скользко, в первую очередь власти рекомендуют обратиться в управляющую компанию или товарищество собственников жилья (ТСЖ). Информацию о своей управляющей организации можно найти на портале «Дома Москвы» или в адресном списке ГБУ «Жилищник» на сайте московского правительства.

Во время разговора с представителем управляющей компании желательно уточнить должность сотрудника, его фамилию, имя и отчество, а также сроки, в которые планируется решить проблему, советуют в мэрии.

Если на уровне управляющей компании проблема гололеда и сугробов не была решена, стоит обратиться с жалобой и на саму проблему, и на управляющую компанию в префектуру своего округа, Мосжилинспекцию или Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ). В выходные и праздничные дни ОАТИ принимает обращения через электронную приемную, а в остальные дни — по телефону: 8 (499) 264-96-81.

Также по всем вопросам, связанным с уборкой снега, можно обратиться в единую справочную службу правительства Москвы по телефону: 8 (495) 777-77-77.

Жалобу на кучи снега на дорогах, тротуарах, остановках и парковках, на избыточное или неравномерное применение реагентов также можно оставить на портале «Наш город», говорится в сообщении. В заявке нужно указать адрес и описать проблему, а также прикрепить фотографии или короткое видео. Ответ должны прислать максимум через восемь рабочих дней, уточнили городские власти.

О некачественной уборке платформ Московского центрального кольца в зимнее время можно сообщить по телефону контакт-центра «Московский транспорт» по телефону: 8 (495) 539-54-54.

Если во время оттепели во дворе образовались лужи, то это повод снова обратиться в управляющую компанию, в управу района или префектуру округа, а также оставить заявку на портале «Наш город». Кроме того, можно обратиться в диспетчерскую Мосводостока по телефону: 8 (495) 657-87-03 или в ОАТИ по телефону: 8 (499) 264-96-81. Жалобы на подтопления можно оставить и на портале «Наш город».

За ликвидацию подтоплений в подземных переходах отвечает ГБУ «Гормост». Пожаловаться туда можно по круглосуточному телефону диспетчерской: 8 (495) 632-58-46 или по электронной почте: disp-gormost@dom.mos.ru.

Ранее «РБК-Недвижимость» рассказывала, что делать, если жилье повреждено ураганом.

Источник: http://snip1.ru/kuda-pozhalovatsya-na-sugroby-i-gololed-v-moskve-2/

Ссылка на основную публикацию